Serviceversprechen

Unsere Customer-Experience-Strategie

Unsere Serviceansprüche und Prioritäten

Die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice ist eine unserer wichtigsten Prioritäten. Wir betrachten alle Kunden als Partner, und wir sind bestrebt, unser Geschäft näher an Sie heranzuführen und Ihre Bedürfnisse mit maßgeschneiderten Lösungen optimal zu erfüllen.

 

Falls Sie kürzlich an unserer Net-Promoter-Score-Umfrage teilgenommen haben, vielen Dank! Auf diese Weise haben wir erfahren, wie unsere regelmäßigen positiven Kundeninteraktionen und die tägliche Zusammenarbeit wahrgenommen werden, und viele wertvolle Informationen gewonnen. 

 

Dies hat uns inspiriert, ein neues Serviceversprechen für alle Kunden in Europa zu formulieren. Es ist unser Anspruch, exzellente Dienstleistungen anzubieten und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Im Serviceversprechen erfahren Sie, was Sie von CEMEX in Bezug auf die wichtigsten Aspekte unserer Zusammenarbeit erwarten können. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie sowohl qualitativ hochwertige Produkte als auch ein komplettes Servicepaket erhalten.

 

Für jedes Marktsegment haben wir individuelle Werte entwickelt, zudem den Service und unser Produktangebot entsprechend angepasst. Dies führt zu sorgfältig abgestimmten Angeboten, für die wir unsere wegweisenden Lösungen nutzen. Damit wollen wir die Branche von der reinen Produktorientierung hin zu mehr Lösungs- und Serviceorientierung verändern. Wir sind zuversichtlich, dass dieses wertsteigernde Angebot eine Plattform für die weitere Zusammenarbeit in den kommenden Monaten bieten wird, wobei Ihre Bedürfnisse immer im Mittelpunkt unseres Handelns stehen werden. 
 

Auf CEMEX ist Verlass

  • Produktverfügbarkeit 
  • Termingerechte Lieferung 
  • Beantwortung von Reklamationsanfragen 
  • Qualitätskontrolle

Wünschen Sie weitere Informationen? Unsere Broschüren zum Serviceversprechen finden Sie im Bereich Ressourcen. 

Das Serviceversprechen ist ein wichtiger Schritt, um noch kundenorientierter und zuverlässiger zu werden. Auf diese Weise können wir ein hervorragendes Kundenerlebnis für alle Partner schaffen. Überall. Immer wieder.