Estrategia

¿Por qué realizar un análisis de materialidad en CEMEX?

"Un proceso sólido de análisis de materialidad ayuda a la compañía a encontrar temas e indicadores que deben de reportarse y darse a conocer. El análisis puede ser clave para encontrar un balance adecuado entre el detalle y la amplitud del reporte" – GRI

• Con el fin de realizar una mejor estrategia de Sostenibilidad, así como:
  • Identificar temas prioritarios para CEMEX y sus grupos de interés
  • Identificar riesgos y oportunidades; elaborar metas y objetivos
  • Encontrar temas de atención inmediata (temas urgentes en la agenda)
• Con el fin de guiar el Reporte de Sostenibilidad

Metodología: Características del análisis realizado

Para la realización de nuestra última Matriz de Materialidad, incluimos una nueva lista revisada de ítems que reflejaban los impactos más importantes que podríamos enfrentar como empresa, al igual que los temas que podrían tener más en las evaluaciones y decisiones de nuestros grupos de interés.

Estos aspectos fueron reflejados en nuestra encuesta de materialidad para la cual se entregaron 19,000 invitaciones a los interesados en todas las regiones geográficas donde CEMEX está presente (62% más respecto a la encuesta anterior). A partir de estas solicitudes de evaluación, recibimos 1558 respuestas (10% más vs. la anterior) que formaron la nueva Matriz de Materialidad de CEMEX.

Las encuestas fueron contestadas por dos diferentes muestras metas:

• Directores/Gerentes Clave de CEMEX
• Cuatro categorías principales de grupos de interés:
  • Empleados de CEMEX
  • Clientes de CEMEX
  • Proveedores de CEMEX
  • Comunidad (dividido en cuatro categorías):
    • Comunidad / Lideres de Comunicación
    • Analistas/Inversionistas/ Accionistas
    • Gobierno
    • ONG / Asociaciones / Fundaciones / Universidades

Las personas pertenecientes a nuestros grupos de interés que contestaron la encuesta fueron categorizadas dentro de nuestras 5 regiones geográficas, dependiendo del lugar en donde se encontraban.

Resultados

Los resultados fueron ponderados de acuerdo a las 4 principales categorías de grupos de interés (25% cada uno): empleados, clientes, proveedores y comunidad, asimismo, se utilizaron para construir el eje vertical dentro de la Matriz de Materialidad. Por otro lado, los resultados de 83 directores y gerentes clave de CEMEX fueron analizados y ponderados en su conjunto y representados el eje horizontal.

Este análisis nos permitió priorizar los temas más relevantes identificados previamente para CEMEX y clasificarlos en tres categorías: materialidad alta, más alta y extremadamente alta.
 

Por otra parte, los 4 primeros temas importantes de esta matriz de materialidad por región son:

NOTA: Los objetivos y metas descritos están basados en el actual modelo de negocio de CEMEX y son sujetos de cambio como resultado de distintos factores.

Para mayores detalles sobre el progreso en nuestros Indicadores Clave de Desempeño, favor de consultar nuestro Informe Integrado más reciente.

LA RAZÓN DE SER DE NUESTRAS METAS

Concebimos a la sostenibilidad como la única manera de hacer negocios. Esto implica gestionar riesgos y oportunidades, además de coordinar las demandas ambientales, sociales y financieras sobre la base de un sólido esquema de gobierno corporativo. La sostenibilidad es parte integral de la estrategia de CEMEX, y, por ello, está relacionada con todas las funciones de todas nuestras líneas de negocio.

El proceso de definir las metas de sostenibilidad para el 2030 de CEMEX, coordinado por el equipo de Sostenibilidad, implica la colaboración de más de 10 funciones corporativas. Representantes de todos los países y regiones también participaron activamente en este esfuerzo, dado el enfoque de abajo hacia arriba implementado para establecer nuestro compromiso con todas las unidades de negocio responsables de contribuir a alcanzar las metas generales.

Algunos de los temas principales que tratamos en nuestros debates y estudios internos para definir las metas de sostenibilidad para el 2030 de CEMEX incluyen:

• Metas 2030 basadas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU
• El Acuerdo de París sobre el Cambio Climático
• Eventos relevantes en los mercados de carbono
• Plan de la WBCSD-IEA para la producción de cemento con menos carbono
• Tendencias, riesgos, retos y oportunidades globales
• Matriz de materialidad
• Perspectivas de la alta dirección de CEMEX
• Preocupaciones y prioridades de los principales grupos de interés (por ejemplo, autoridades, ONG, universidades, analistas de temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo y asociaciones de la industria, entre otros)

SALUD Y SEGURIDAD

Consideramos que la meta de CERO fatalidades es posible y 2018 sirvió de evidencia de nuestro sólido esfuerzo por alcanzar esta meta. Por primera vez logramos tener cero fatalidades entre nuestros empleados. Este nuevo hito muestra claramente que nuestros esfuerzos pueden hacer la diferencia. La salud y seguridad siguen siendo nuestra mayor prioridad y, con ese fin, reiteramos nuestra convicción de evitar la pérdida de vidas humanas.

Además, hemos alcanzado el nivel más bajo del sector de incidentes incapacitantes en empleados, lo que confirma que, aunque queda mucho por hacer, nuestra estrategia produce resultados positivos. Por este motivo, hemos reforzado nuestra meta pública anterior con la intención de alcanzar cero incidentes incapacitantes en empleados para el 2030.

CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE

Como hemos señalado, CEMEX reconoce que la industria de materiales de construcción tiene un rol importante para hacer frente a algunos de los retos sociales más importantes —desde la construcción de las ciudades del futuro y facilitar la construcción de puentes, aeropuertos, escuelas, hospitales, casas y carreteras hasta minimizar la huella ambiental de nuestros productos durante el proceso de producción, aplicación, uso y fin de su vida útil.

El concreto y el cemento son opciones naturales para la construcción sostenible. Además de esto, hay una importante parte de la cartera de nuestros productos que ofrece características de rendimiento más allá de las tradicionales. Estas soluciones de concreto presentan atributos únicos como ahorros de agua y otros recursos, eficiencia energética, resiliencia y beneficios para la salud y seguridad. Asimismo, trabajamos intensamente no sólo para desarrollar nuevos tipos de cemento, como soluciones de bajo carbono, sino para producirlos de manera más sostenible, con un mayor uso de combustibles y materias primas alternos y con menor contenido de clínker. Para el 2030, estamos comprometidos a garantizar que una parte considerable de nuestras ventas de concreto y cemento formen parte de un portafolio de soluciones con un rendimiento más sostenible.

ECONOMÍA CIRCULAR

El progreso hacia un futuro sostenible exige que la gestión de residuos forme parte del esquema de una economía circular. Hacer esta transición es fundamental para lograr una economía verdaderamente sostenible, de bajo carbono, eficiente en el uso de los recursos y competitiva. Aquí también el sector de los materiales de construcción tiene mucho que ofrecer.

CEMEX sin duda se ha convertido en uno de los líderes de la industria en el consumo de combustibles alternos. Sin embargo, para maximizar nuestra capacidad para participar activamente en la solución al problema de gestión de residuos en muchas ciudades, vamos más allá de la sola sustitución de los combustibles fósiles, con residuos coprocesados. Además de utilizar los residuos de otras industrias como combustibles y materias primas alternos en nuestro proceso de producción de cemento, también aprovechamos residuos y subproductos en la producción de concreto, ya sea como sustitutos de cemento o de agregados. Asimismo, el concreto en sí mismo es reciclable y se puede utilizar como agregado tras de su demolición.

Somos “devoradores de basura”, y este año consumimos 32 veces más residuos de otros sectores que la totalidad de los que generamos y que enviamos a disposición. Ésta es exactamente la argumentación que justifica nuestra visión para el 2030 como un contribuidor activo a la economía circular global.

CAMBIO CLIMÁTICO

De acuerdo con la Agencia Internacional de la Energía, el cemento es responsable de aproximadamente el 7% de las emisiones mundiales de CO₂. Durante varias décadas, CEMEX ha hecho de la mitigación de emisiones de CO₂ una de las prioridades en su estrategia de sostenibilidad; esta batalla se ha convertido en una de nuestras responsabilidades y retos más importantes dado el crecimiento de la población mundial y el fenómeno de la urbanización.

Este año estamos tomando medidas adicionales con la adaptación de plan de reducción de emisiones de CO₂ en cada una de las plantas de cemento, a través de cinco herramientas principales:

1. Abastecimiento y eficiencia de energía
2. Mezcla de combustibles y composición de materia prima
3. Sustitutos de clínker
4. Nuevos cementos
5. Captura, almacenamiento y uso de tecnologías de carbono

Más allá de este plan detallado, nuestra creciente ambición por mantener el progreso constante en la mitigación del cambio climático se ve reflejada en nuestra rigurosa meta de reducción de emisiones de carbono para el 2030, para cuyo cálculo hemos aplicado metas bajo la metodología de objetivos basados en la ciencia (SBT, por sus siglas en inglés). Las SBT están en línea con los planes de reducción de emisiones cuyo objetivo es limitar el aumento de la temperatura mundial a un máximo de 2ºC.

Las SBT están fundamentadas en una evaluación objetiva y científica de la contribución real que debe aportar cada compañía; CEMEX está comprometida con esta meta mundial que responde al Acuerdo de París.

Además, también adoptamos el compromiso de reducir nuestras emisiones de CO₂ indirectas, para lo cual pretendemos alcanzar la ambiciosa meta de cubrir 40% de las necesidades de energía eléctrica de nuestras operaciones de cemento a partir de fuentes renovables.

EMISIONES AL AIRE

Aunque ésta no es una regulación ambiental obligatoria en todos los lugares en los que operamos, CEMEX tomó la decisión de comprometerse públicamente a instalar sistemas de monitoreo continuo de emisiones en el 100% de nuestros hornos. Estamos muy cerca de completar esta tarea como parte de nuestras metas 2020. Hacia 2030, volveremos a subir el umbral. Aspiramos a alcanzar niveles internacionales de excelencia ambiental para las principales emisiones al aire en todas nuestras instalaciones de cemento, más allá de los requisitos locales.

BIODIVERSIDAD Y AGUA

Estamos dispuestos a generar un impacto neto positivo en nuestras explotaciones mineras. En este sentido, CEMEX cuenta con una larga tradición de rehabilitar las zonas de extracción y de implementar Planes de Acción de Biodiversidad (PAB) en nuestras canteras. Con este último objetivo, hemos trabajado en colaboración con BirdLife International durante más de una década. Como parte de nuestras metas 2030, estamos comprometidos con cumplir el 100% de los planes de rehabilitación para todas nuestras canteras activas (más de 280 sitios), continuar con la implementación de los PAB en aquellas canteras con alto valor para la biodiversidad y extender nuestros objetivos para lograr la certificación de terceros con respecto a nuestros esfuerzos de conservación en aquellas canteras identificadas como de alto riesgo en una reciente y detallada evaluación ambiental y social.

Aunque el sector de materiales para la construcción sólo es responsable de menos del 1% del consumo de agua industrial, CEMEX reconoce la importancia incalculable de este preciado recurso natural, especialmente en los lugares donde su disponibilidad se ve amenazada. Por este motivo, buscaremos implementar de planes de gestión del agua en todas nuestras operaciones localizadas en lugares que sufren escasez de agua. A lo largo del 2019, vamos a actualizar nuestro anterior análisis de estrés hídrico para priorizar nuestros esfuerzos para reducir el consumo de agua y mejorar el reciclaje en nuestras operaciones donde el riesgo sea mayor.

COMUNIDADES

Nuestra estrategia de conducta empresarial responsable contribuye de manera directa a nuestra visión de construir un futuro mejor y busca comprender y atender las expectativas y necesidades de nuestros grupos de interés. Ahora que ya sobrepasamos nuestra meta para el 2020 de tener un efecto positivo en las vidas de al menos 15 millones de personas a través de nuestra estrategia social, pretendemos duplicar esa cifra para beneficiar a 30 millones de personas para el 2030.

Además, como parte de nuestras metas de sostenibilidad para el 2030, buscamos establecer planes de compromiso con la comunidad en todos los sitios prioritarios de nuestras tres líneas de negocio y establecer diálogos con los grupos de interés a través de comités formales de Responsabilidad Social Corporativa, en los que participen múltiples grupos de interés.

EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

Uno de los pilares de nuestra estrategia de negocio consiste en valorar a nuestra gente como nuestra principal ventaja competitiva. Por ello, contratamos a los mejores candidatos y los cuidamos. Si apoyamos a nuestros empleados, toda la empresa se beneficia. Para algunos, eso significa que les ofrezcamos oportunidades de crecimiento y desarrollo de liderazgo. Para otros, se refiere a que se promueva un ambiente de trabajo abierto en el que se fomenta el diálogo. Independientemente de cuáles sean sus necesidades, queremos que nuestros empleados sientan apoyo y tengan un sentido de pertenencia.

Aunque seguiremos monitoreando y reportando nuestro Índice de Compromiso de los Empleados y seguiremos haciendo nuestro mejor esfuerzo para lograr nuestras ambiciosas metas 2020, tenemos el propósito de enfocar nuestra nueva meta en el aspecto que se refiere al apoyo que reciben los empleados como parte de los esfuerzos para lograr su compromiso. Nuestra meta 2030 es alcanzar y mantener la meta específica del indicador clave de desempeño que se refiere al porcentaje de empleados que recomendarían a CEMEX como un buen lugar para trabajar. Consideramos que ésta es una estadística más robusta y transparente que a final de cuentas refleja el balance neto positivo que resulta de una experiencia integral de los empleados.

Una prioridad fundamental de nuestra estrategia de atracción y retención del talento es reforzar la equidad. En 2018, lanzamos la Política Global de Diversidad e Inclusión. Con esto en mente, tenemos la intención de complementar y apoyar su implementación con un plan de despliegue al 2030 en todas nuestras unidades de negocio a través de una serie de esfuerzos clave, entre los que se incluyen los siguientes:

• Equidad de género al 50/50 en todos los programas de primer ingreso
• Realizar revisiones semestrales de la paridad en compensaciones a nivel global
• Desplegar una capacitación sobre prejuicios inconscientes para los gerentes en todos los niveles

ENFOQUE AL CLIENTE

El enfoque al cliente es uno de los valores centrales de nuestra compañía. Colocamos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos y de cada decisión que tomamos. Por ello, hemos organizado a nuestra empresa y rediseñado nuestros procesos para garantizar que podamos crear la mejor experiencia posible para ellos.

Durante varios años, en CEMEX hemos trabajado para implementar y homologar a todo lo ancho de nuestras operaciones y líneas de negocio, una metodología integral y completamente confiable para medir y monitorear la satisfacción del cliente. Como resultado de ello, el Net Promoter Score (NPS) se ha transformado en el indicador más relevante para este propósito. A partir de este año, CEMEX no sólo está reportando públicamente su calificación NPS; también se ha comprometido a cumplir con un objetivo NPS 2030 muy ambicioso. Nuestro plan es consistente con nuestro fuerte compromiso de ser la empresa más enfocada al cliente en la industria de materiales para la construcción.

PROVEEDORES

En 2010 comenzamos a desplegar nuestro Programa de Sostenibilidad para Proveedores CEMEX, un esfuerzo que extiende a nuestros socios el compromiso que hemos adoptado con prácticas y políticas relacionadas con la sostenibilidad. Para ello, una firma independiente especializada realiza una evaluación que incluye criterios como salud y seguridad, relacionamiento con la comunidad, derechos humanos, desarrollo y diversidad en los empleados y cumplimiento ambiental, entre otros.

Si bien hemos avanzado hacia la consecución de nuestra meta 2020 hemos tomado la decisión de redirigir estratégicamente nuestros esfuerzos y establecer a los proveedores críticos como el grupo prioritario a evaluar. Como resultado, nuestra nueva meta 2030 irá más allá del número de proveedores y permitirá dedicar nuestros recursos a gestionar el impacto y riesgo asociado a estos.

ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

Nuestra nueva meta se refiere a implementar un programa global para fortalecer la ética y cumplimiento permanentemente a todo lo ancho de la organización. Este esfuerzo incluye:

1. Gestión activa de nuestro Código de Ética, lo que implica actualizarlo, comunicar y promover la adherencia, administrar nuestro sistema de denuncias, investigaciones y conclusiones.
2. Reforzar los esfuerzos de cumplimiento con planes estratégicos de acción que incluyan capacitación y auditorías legales relacionadas con políticas internas sobre competencia económica, anticorrupción, información privilegiada y conflictos de interés.

Existe una gran variedad de riesgos que pueden afectar a CEMEX, sus activos y sus empleados, así como a nuestros vecinos. En consecuencia, utilizamos sistemas de gestión de riesgo y herramientas para recolectar información de varias fuentes, analizar los datos, identificar y evaluar riesgos potenciales y responder a ellos. Estos procesos incluyen la evaluación de riesgos relacionados con el medio ambiente, la salud y seguridad industrial.

Tenemos varios procesos que ponen a prueba la robustez de nuestros sistemas, evalúan la normatividad en todas las unidades de negocio e incentivan la mejora continua. Estos procedimientos incluyen entrenamiento a empleados, revisión periódica de nuestras políticas y procedimientos y auditorías internas regulares.

Nuestras operaciones están sujetas a una amplia gama de leyes y regulaciones medioambientales, de salud y seguridad industrial en cada una de las jurisdicciones en las que operamos. Estas leyes y regulaciones imponen estándares de protección ambiental cada vez más estrictos con respecto a, entre otras cosas, emisiones al aire, descarga de agua, el uso y manejo de residuos peligrosos, prácticas de desecho de residuos, la remediación de daño medioambiental o contaminación, la salud y seguridad de empleados y contratistas. Estos estándares nos exponen al riesgo de costos y pasivos sustanciales, incluyendo pasivos relacionados con actividades pasadas, e inclusive por actividades llevadas a cabo por dueños u operadores anteriores y, en algunas jurisdicciones, sin importar la legalidad de la actividad original.

Los esfuerzos para combatir el cambio climático a través de leyes y regulaciones nacionales, estatales y regionales, así como a través de acuerdos internacionales y las leyes y regulaciones de otros países para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) pueden crear riesgos e incertidumbres para nuestro negocio. Esto es porque el proceso de fabricación del cemento requiere grandes cantidades de combustible y crea dióxido de carbono (CO2) como subproducto del proceso de calcinación. Dichos riesgos podrían ser los costos para comprar créditos para cumplir con los límites de emisiones de GEI, costos requeridos para proveer el equipo necesario para reducir las emisiones de GEI, o ganancias reducidas o pérdidas que surjan por una demanda reducida de los productos o costos más altos de producción como resultado directo o indirecto de la imposición de controles legislativos o regulatorios.

Además de los riesgos ya mencionados que surgen de controles potenciales o actuales, clima severo, niveles del mar que se elevan, temperaturas más altas y otros efectos que se podrían atribuir al cambio climático pueden impactar a cualquier sector de manufactura en términos de costos directos (daños a la propiedad o interrupción de operaciones) e indirectos (interrupción a clientes y proveedores, primas de seguros más altas). No creemos que estos impactos en nuestras operaciones diferirían significativamente con respecto a otros sectores o al público en general.

Nuestras operaciones consumen cantidades importantes de energía y combustible, cuyos costos han incrementado significativamente en años recientes. Para mitigar los altos costos y la volatilidad del combustible y la energía, hemos implementado el uso de combustibles alternos como llantas, biomasa y residuos municipales, lo que ha resultado en menos vulnerabilidad a las altas inesperadas en los precios.

También hemos implementado mejoras técnicas en varios sitios y hemos firmado contratos a largo plazo para tener acceso a coque de petróleo y electricidad para mitigar la volatilidad de precio. A pesar de estas medidas, nuestras operaciones serían negativamente afectadas en el futuro si los costos de la energía y los combustibles incrementan.

Dada la naturaleza de nuestro negocio, tenemos un alto grado de integración en los procesos de obtener de la materia prima clave requerida para nuestro proceso productivo. El no lograr mantener los derechos de propiedad y minería en nuestros sitios tendría un efecto adverso en la continuidad de nuestras operaciones y potencialmente incrementaría el costo de algunos de estos materiales.

Las leyes de competencia buscan prevenir los monopolios, confabulaciones y otros comportamientos anticompetitivos, basados en el principio de que la competencia beneficia a nuestros consumidores y promueve el crecimiento económico. Los gobiernos a través del mundo trabajan cada vez más en la aplicación de las leyes de competencia libre, y están cooperando entre sí para prevenir el comportamiento anti competitivo. Adicionalmente, las leyes locales están comenzando a converger con respecto a los principios básicos y conceptos de la libre competencia. CEMEX, como empresa global que opera en varios países, está expuesta a varias sanciones penales y/o civiles que pueden tener un impacto significativo en nuestra rentabilidad. Bajo leyes aplicables en Estados Unidos, Europa y otros lugares en los que CEMEX trabaja, es un crimen si la compañía directamente, o a través de un intermediario, ofrece, paga o promete pagar, un soborno o cualquier cosa de valor a un representante gubernamental (incluyendo empleados de empresas paraestatales o empleados de organizaciones públicas internacionales) con el propósito de obtener o mantener relaciones comerciales. El término “cualquier cosa de valor” incluye sobornos o regalos tanto monetarios como no monetarios. Las sanciones penales y/o civiles por violar las diferentes leyes de competencia locales e internacionales pueden ser severas.

Las principales tareas de la GRC son

• Identificar y explicar las amenazas
• Proveer inteligencia estratégica
• Garantizar que la alta dirección analice los temas
• Coordinar las estrategias de mitigación
• Promover una cultura de conciencia de los riesgos

La función de la GRC en CEMEX está estructurada en los niveles global, regional y local, y está compuesta de una red de más de 50 profesionales de la administración de riesgos en toda la compañía.

Se elabora una agenda de riesgo corporativo semestralmente, en la que se considera una combinación integral de enfoques. Se identifican los riesgos internos y externos y se clasifican de acuerdo a una taxonomía específica que considera todo tipo de riesgos que podrían impactar a la compañía, entre los que se encuentran los siguientes:

• Riesgos estratégicos
• Riesgos económicos, políticos y sociales
• Riesgos operativos
• Riesgos de cumplimiento legal
• Riesgos financieros y de reporte

Cada unidad de negocio es responsable de identificar todos los riesgos potenciales y de crear su propia agenda de riesgo. El proceso de la GRC utiliza diferentes herramientas y metodologías para recolectar información de una gama de fuentes, analiza los datos, identifica, evalúa y desarrolla estrategias para mitigar los riesgos potenciales.

Como parte del proceso de gestión de riesgo, los dueños del riesgo que tienen la autoridad para mitigarlo, y los representantes de la GRC, monitorean continuamente los indicadores clave de riesgo que podrían impactar el desarrollo de los principales riesgos. En caso de que se identifique un cambio en el nivel de riesgo, el Comité de Gestión de Riesgo debe ser informado para que se tomen las medidas necesarias.