Socios Comerciales
En CEMEX, buscamos proveer materiales de construcción innovadores de calidad que aporten beneficios sociales y resulten más seguros, rentables y sustentables. Nuestra visión es desempeñar un papel de liderazgo en la industria de la construcción sustentable. Sin embargo, reconocemos que no podemos lograr lo anterior por nuestra cuenta, ya que dependemos del apoyo y participación de nuestros socios comerciales en la cadena de valor, principalmente nuestros proveedores y clientes, incluyendo distribuidores y quienes se abocan a la autoconstrucción de su vivienda. Queremos colaborar con ellos para contribuir a la consolidación de una industria de la construcción sustentable y así construir juntos un mundo inteligente.
Gobierno corporativo y gestión
Proveedores
Un aspecto clave de nuestra estrategia es tener la capacidad de obtener la materia prima en términos competitivos y ofrecer nuestros productos y soluciones para una construcción más sustentable. Para ello, compartimos nuestras metas y desafíos con proveedores y contratistas, involucrándolos en la búsqueda de alternativas que tengan un menor impacto ambiental y social. Buscamos como socios comerciales a empresas con un sólido historial de seguridad industrial, elevados estándares laborales y desempeño ambiental. En particular, colaboramos con nuestros proveedores para reducir los impactos asociados con la extracción de materia prima, la producción y el transporte de los materiales.
Trabajamos para asegurar que los proveedores sean seleccionados de manera justa y transparente, y para que las negociaciones en las que participamos promuevan relaciones de largo plazo y beneficio mutuo. Una prioridad es que cumplan, como mínimo, con las normas locales y trabajen conforme a nuestros estrictos estándares. Juntos buscamos oportunidades para mejorar e innovar.
A nivel corporativo, supervisamos la estrategia de suministro y buscamos estandarizar su implementación estableciendo procesos, sistemas y herramientas, además de verificar su cumplimiento, promover las mejores prácticas y reportar el desempeño. Los equipos de suministro en cada una de nuestras unidades de negocio trabajan conforme a una estrategia y metodología comunes, que integran cada vez más la sustentabilidad.
Como parte de nuestro esfuerzo por mejorar las prácticas en la cadena de suministro y aportar nuestras mejores prácticas, participamos en el Grupo Asesor para la Sustentabilidad de la Cadena de Suministro del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Clientes
Buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles el mejor servicio en todas las líneas de negocio, al margen de dónde se encuentren ubicados. Debido a que sus necesidades varían dependiendo del mercado, la gestión de las relaciones con clientes están descentralizadas. Nuestras operaciones realizan con frecuencia encuestas de satisfacción de clientes a nivel local, con el propósito de conocer sus necesidades.
Con el propósito de que todos nuestros productos sean seguros, proporcionamos a los clientes la información necesaria para que los usen adecuadamente. Nuestros procesos de producción cuentan con certificación local, y muchas de nuestras plantas cementeras tienen certificación ISO 9000, la norma de gestión de calidad de reconocida internacionalmente.
Los materiales que ofrecemos no son un producto final sino que se emplean para construir edificios y proyectos de infraestructura. Por consiguiente, como parte de nuestra visión de construir un mundo inteligente, promovemos el uso de nuestros cementos y concretos como parte de una estrategia de construcción más sustentable. Apoyamos a clientes, arquitectos e ingenieros para que reduzcan los impactos a través del diseño y la construcción de estructuras más sustentables. También les indicamos cuál es el uso y mantenimiento de nuestros productos, así como el tratamiento adecuado al fin de la vida útil de los edificios e infraestructura realizados con ellos.
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